導(dǎo)讀： 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，傳統(tǒng)零售商紛紛擁抱新技術(shù)。其中，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用是目前最流行的趨勢(shì)之一。

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，傳統(tǒng)零售商紛紛擁抱新技術(shù)。其中，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用是目前最流行的趨勢(shì)之一。 購(gòu)物是一種視覺(jué)體驗(yàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)正在將其推向一個(gè)新的高度 。雖然還處于早期階段，但虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將網(wǎng)上購(gòu)物的便利性與三維體驗(yàn)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供身臨其境的體驗(yàn)。 從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)也可以幫助零售商以更有意義的方式吸引消費(fèi)者，從而增加客戶(hù)與品牌互動(dòng)的時(shí)間，創(chuàng)造更好、更難忘的體驗(yàn) 。許多零售商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)?？蛻?hù)知道零售商掌握了自己的數(shù)據(jù)，對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的需求更高，所以零售商需要完全以客戶(hù)為中心。以下是時(shí)尚品牌和零售商AR和VR兩個(gè)最新的應(yīng)用案例：無(wú)需下載app你可以虛擬化妝，美國(guó)化妝品品牌CoverGirl 推出全新在線化妝服務(wù) 美國(guó)美容集團(tuán) Coty（科蒂） 其彩妝品牌 CoverGirl 通過(guò)官網(wǎng) 推出全新的在線試妝服務(wù)， 消費(fèi)者可以嘗試全妝，而無(wú)需下載應(yīng)用程序。 虛擬試妝的體驗(yàn)步驟在很大程度上簡(jiǎn)化了。 這項(xiàng)基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的在線化妝測(cè)試服務(wù)允許消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備或計(jì)算機(jī)攝像頭的幫助下完成全妝測(cè)試 。 這項(xiàng)基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的在線化妝測(cè)試服務(wù)允許消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備或計(jì)算機(jī)攝像頭的幫助下完成全妝測(cè)試 。 CoverGirl 還與 Wal ** rt(沃爾瑪)達(dá)成***合作，用于上述五種妝容 CoverGirl 所有產(chǎn)品都可以直接鏈接到沃爾瑪官網(wǎng)在線購(gòu)買(mǎi)。 此外 CoverGirl還選取了五位意見(jiàn)***作為合作伙伴Raye Boyce，Angel Merino，Melisa Michelle，Tiarra Monet 和 Christina Suh， 她們將在 YouTube 試妝教程，如何使用事先選定的示范？ CoverGirl 產(chǎn)品完成這五種妝容。 Coty 首席數(shù)字媒體官 Jason Forbes 作為美容行業(yè)的挑戰(zhàn)者，我們的目標(biāo)是找到更好的方法來(lái)滿足購(gòu)物者的需求。 Coty 首席數(shù)字媒體官 Jason Forbes 作為美容行業(yè)的挑戰(zhàn)者，我們的目標(biāo)是找到更好的方法來(lái)滿足購(gòu)物者的需求。這是一個(gè)很好的嘗試，不需要下載應(yīng)用程序或去實(shí)體店。”

除了 Coty 此外，越來(lái)越多的美容公司增加虛擬現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用： 去年12月， Estée Lauder(雅詩(shī)蘭黛) 推出增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）雅詩(shī)蘭黛全球美容顧問(wèn)是美容培訓(xùn)直播課程。雅詩(shī)蘭黛在AR使用課程 AR美妝 App—玩美彩妝（YouCam Makeup）技術(shù)打造互動(dòng)直播平臺(tái)，實(shí)時(shí)舉辦培訓(xùn)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)： AR是美容教學(xué)的未來(lái)！ 去年11月， 資生堂 收購(gòu)人工智能公司 Giaran，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的數(shù)字體驗(yàn)： 資生堂集團(tuán)收購(gòu)美國(guó)人工智能初創(chuàng)公司，改善美容客戶(hù)的定制體驗(yàn)Giaran ）； 去年6月， Estée Lauder(雅詩(shī)蘭黛) 基于其網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站的推出 AR 技術(shù)產(chǎn)品試用功能。隨著房間光線的變化，用戶(hù)可以看到不同產(chǎn)品的試用效果，也可以彌補(bǔ)照片和視頻中缺乏的紋理和光澤。 通過(guò) AR 功能，用戶(hù)可以嘗試很多品牌在電子商務(wù)網(wǎng)站上推出的眼影和口紅 。 更早之前， 絲芙蘭 曾在加拿大美容數(shù)字技術(shù)公司工作過(guò) Modiface 在試妝魔鏡的幫助下，推出了試妝魔鏡 Sephora Virtual Artist，讓顧客盡情享受 “嘗試” 絲芙蘭有3000多種口紅。絲芙蘭和 ModiFace在收到客戶(hù)的反饋后，擴(kuò)展了應(yīng)用程序，開(kāi)發(fā)了假睫毛虛擬試穿和在線美容虛擬教程。

Westfield 購(gòu)物中心試水沉浸式體驗(yàn)

洛杉磯購(gòu)物中心 Westfield Century City 虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)景區(qū)推出 Alien Zoo ，為購(gòu)物者提供身臨其境的體驗(yàn)。放在鞋子、手套、背包和耳機(jī)上VR購(gòu)物者和他們的朋友將傳感器變成阿凡達(dá)進(jìn)入外太空需要40分鐘。 Westfield 是虛擬現(xiàn)實(shí)電影公司 Dreamscape Immersion 投資者之一，Dreamscape Immersion 前夢(mèng)工廠電影公司負(fù)責(zé)人 Walter Parkes 投資者包括華納兄弟、21世紀(jì)福克斯和斯皮爾伯格。 阿聯(lián)酋 Majid Al Futtaim 集團(tuán)也是 Dreamscape 的投資者，Majid Al Futtaim 在 中東和北非有主要的零售物業(yè)，計(jì)劃在未來(lái)兩個(gè)月內(nèi)將其零售物業(yè)引入 VR體驗(yàn)。 Walter Parkes 零售和娛樂(lè)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新。他說(shuō)道：“ 實(shí)體零售和電影的未來(lái)是娛樂(lè)和餐飲，因?yàn)闆](méi)有什么是你不能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的，所以你必須提供無(wú)法在線獲得的體驗(yàn) ?！? 目前 Dreamscape Immersion 的這項(xiàng) VR 體驗(yàn)在 Westfield Century City 以快閃店的形式經(jīng)營(yíng)。但有傳言稱(chēng)，未來(lái)購(gòu)物中心將永久開(kāi)業(yè) Dreamscape Immersion 旗艦電影院。

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